1 電子商務
這里講的電子商務,僅僅特指某前兩年大吹大擂的“純電子商務”。一部分企業主也有這樣的看法——我們網站要有一個網上商店,可以直接在網上賣東西,要建一個b2b商業平臺……反正要襯我們企業的規模和形象。
為了提高大眾的興趣,很多網站一開始把概念炒上了天,根本不管中國國情,不管能不能解決物流、金流的問題,不管信用體系是否建立,反正宣傳出去了。
2 客戶關系管理
納斯達克崩盤之后,很多網絡界人士慢慢開始向軟件靠攏。軟件業現在比較風行crm--客戶關系管理,網站很多也打這個旗號。其實這個思路很正確。
對于80/20法則,就是說,您的80%的利潤是由20%的客戶提供的,老客戶的重要性一覽無余。從這個角度出發,把企業的網站定位與客戶服務、客戶管理,不去讓它直接創造效益——也是一個很好的辦法。但從中國的國情出發,除非您的客戶非常特別,否則幾乎不可能會有很多人去您的網站,您的90%以上的客戶都不上網,還管理什么?
但從發展的角度看,客戶管理的功能是必不可少的,畢竟它關系著您的一些大客戶對您服務的滿意程度。為客戶提供周到、細致的服務是網站功能非常重要的一方面。
3 網絡營銷
這是我們所列出的最后一條,但這只是目前階段我所能看到的最后一步。
網絡營銷涵蓋范圍比較廣泛,同時包括了電子商務和客戶管理。就目前來說,是比較符合中國國情的一種策略,也是被很多朋友早已證明行之有效的一種營銷手段——門檻低,成本低,見效快。
網絡營銷,這才是大多數企業應該走的網站建設之路。網站建設一定要圍繞著網絡營銷來運作,圍繞著網絡營銷的目標客戶群來運作。
每一個企業的目標客戶群不一樣,都需要作具體的分析。舉個例子吧,一家生產儀表的公司,主要出口對象是德國:
1 網站風格肯定不能太花哨,要沉穩、簡練,風格較歐化一點。
2 顏色的選擇一定不能太跳,以較暗的中性色彩為主。
3 語言版本以三個為好,首頁因該是英文,然后有德文和中文的版本。
4 對瀏覽器的支持要好,德國有20%的用戶使用netscape的瀏覽器,應該至少有ie和netscape的自適應處理。
5 國外顯示器一般較大,綜合考慮,分辨率以1024*768為主,但在1920和1152、1280下都要有好的表現,這就需要設計人員的真功夫了。
6 考慮到國外的網速較快、企業網站本身資料不多的情況下,可以有一定的動態效果,當然要恰到好處,要考慮到整體風格。
7 網頁文件的大小不易太大,但太小也不合適,以中度為好,首頁大小限制在40k~50k上下。
8 功能上以簡單實用為主,具體就得看企業自身的產品線和實際需求了。
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